Общие договорные условия (ОДУ) заказчика с фирмой ООО «My Guide»

1. Заказчик, вступающий в договорные отношения с Исполнителем услуг - фирмой ООО «My Guide», Lindenhof 6, CH-6060 Sarnen (далее в тексте «Исполнитель») посредством электронной регистрации заказа, должен принять данные договорные условия как неотъемлемую часть договора.

2. Условия предоставления услуг

2.1 Заказчик, желающий купить у Исполнителя определенные услуги, предлагаемые на сайте, заполнит электронный заказ и отправит его Исполнителю посредством электронной почты.
2.2 Заказ представляет собой проект договора купли-продажи, предметом которого является услуга, указанная в заказе. Для целей договора купли-продажи действительными являются предложенные услуги и их покупная цена.
2.3 Отправлением заказа Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с настоящими ОДУ и подтверждает свое согласие с ними в полном объеме.
2.4 Исполнитель после получения заказа сначала отправит Заказчику электронный ответ о получении заказа и наличии свободных мест для резервации на запрашиваемый срок. Договор купли-продажи считается заключенным после того, как Заказчик получит от Исполнителя подтверждение заказа с указанием срока выполнения заказанных услуг.
2.5 После подтверждения заказа Исполнитель обязуется обеспечить и предоставить Заказчику услуги, указанные в заказе, в соответствующий разумный срок, a Заказчик обязуется принять эти услуги и заплатить Исполнителю договоренную покупную цену.
2.6 Заказчик должен заплатить покупную цену в соответствии со счетом-фактурой банковским переводом на счет Исполнителя до срока предоставления услуги.

3. Условия взаиморасчетов

Если регистрация заказа проводится за 30 и более суток до начала предоставления договорных услуг, необходимо заплатить при резервации аванс в размере 50% от общей суммы сделанного заказа. Доплата в размере 50% должна быть сделана не позже, чем за 15 суток до начала предоставления услуг.

В случае регистрации заказа менее чем 30 суток до начала предоставления договорных услуг заказ должны быть полностью оплачен при резервации. Несвоевременная оплата дает исполнителю право на отказ в исполнении заказа, расторжение договора и на востребование штрафных санкций за аннуляцию заказа в соответствии с п. 4. Оплата возможна банковским переводом или платежной картой через интернет.

Банковские реквизиты:
Bank account: CREDIT SUISSE AG
Account Number 80-500-4
IBAN: CHF CH85 0483 5152 5041 9100 0, IBAN: EURO CH51 0483 5152 5041 9200 0
BIC: CRESCHZZ80A, Clearing No. 4835

My Guide GmbH, Lindenhof 6, CH-6060 Sarnen

4. Аннуляция заказа Заказчиком до начала предоставления услуг

Аннуляция заказа производится исключительно в письменной форме. Для дальнейших расчетов сроком аннуляции заказа считается время поступления почты или электронной почты в адрес ООО «My Guide».
При аннуляции заказа за 15 и более суток до начала его выполнения Исполнитель обязуется вернуть Заказчику 90% цены заказа.
При аннуляции заказа от 14 до 6 суток до начала его выполнения, Исполнитель обязуется вернуть 50% цены заказа.
При аннуляции заказа за 5 или менее суток до начала его выполнения, или Заказчиком не выполнены договорные обязательства об оплате, заплаченные средства не возвращаются.

5. Аннуляция заказа Заказчиком в результате существенных изменений в договоре до начала предоставления услуг

В случае если существенные изменения в договоре будут сделаны до начала предоставления услуги, или если изменение программы повлечет за собой увеличение цены за услуги на более чем 10 %, Заказчик имеет право аннулировать заказ. В случае изменения программы до договоренного срока предоставления услуг, Исполнитель обязан предоставить в качестве замены услугу, которая должна быть максимально эквивалентна договорной.

6. Аннуляция заказа Исполнителем до начала предоставления услуг

Исполнитель может отказать в предоставлении услуг, если Заказчик даст для этого основание своими действиями или невыполнением обязательств. В этом случае штрафные санкции за аннуляцию рассчитываются на основании положений п. 4.

7. Несущественные изменения в программе или цене (до 10%) допускаются условиями контракта.

Изменения цены менее чем на 10% считаются незначительными и допускаются.

 

8. Минимальное число участников и возмещение ущерба

Существует минимальное число участников для всех групповых мероприятий, предлагаемых «My Guide». В случае если будет не достаточное количество участников установленного минимума, тогда Исполнитель может отменить занятия в короткий срок или предложить Заказчику частные уроки (при условии дополнительной оплаты). Если Заказчик не в состоянии присоединиться к другой группе, в таком случае Исполнитель возмещает стоимость курса, который Вы уже оплатили. Дальнейшие претензии исключаются.

9. Изменения программы после заключения контракта или после прекращения предоставляемых услуг

Если по причине погодных или природных условий, административных мер властей, условий форс-мажор, мер по обеспечению безопасности или по другим причинам условия выполнения услуг существенно усложняются или становятся опасными, Исполнитель имеет право внести изменения в представление услуг или адаптировать согласно погодным условиям. Мероприятия на лыжах будут проводиться, если хотя бы один из спусков соответствует техническим требованиям.

10. Перерыв в услугах по инициативе Заказчика

Если по инициативе Заказчика было прервано или досрочно завершено предоставление услуг Исполнителем, оплата за услуги не возвращается. Все дополнительные расходы оплачивает Заказчик.

11. Условия участия и обязанности участника (Заказчика)

Непременным условием предоставления заказанных услуг является хорошее состояние здоровья участников. Участники обязаны сообщать исполнителю о любых отклонениях в состоянии здоровья. Ни при каких обстоятельствах участники не могут находиться под воздействием алкогольных напитков, наркотических, психотропных и подобных веществ.

Участники обязаны выполнять условия сотрудничества и строго соблюдать инструкции Исполнителя, организаторов и вспомогательного персонала исполнителя. В случае невыполнения участниками условий сотрудничества или полученных инструкций, Исполнитель имеет право удалить данного участника с группового мероприятия. В случае удаления участника перед началом предоставления услуг действуют положения п. 4, после начала – оплата заказа не возвращается.

12. Страхование

Не обеспечивает страхование участников. Участники обязаны сами позаботиться о соответствующей страховке на случай болезни и несчастного случая (включая несчастные случаи во время занятий спортом, расходы на реабилитацию и т.д.).

13. Рекламации

В случае рекламации ответственный работник/исполнитель должен обеспечить устранение недостатков в соответствии с программой и возможностями.

Если нет возможности устранить недостаток или он устранен только частично, или участник настаивает на компенсации, все требования должны быть оформлены в письменной форме с участием исполнителя в течение 2 недель после указанной в договоре даты окончания предоставляемых услуг. Рекламация должна быть утверждена ответственным работником или исполнителем и содержать все имеющиеся в наличии доказательства претензии. В случае несоблюдения срока подачи или неправильного оформления рекламации в ее рассмотрении будет отказано.

14. Ответственность

14.1 Недостатки предоставляемых услуг

Исполнитель обязуется компенсировать разницу стоимости в пределах, оговоренных в Общих договорных условиях, за услуги, которые не были предоставлены или были некачественно исполнены, в случае если невозможно в качестве замены своевременно предоставить другие услуги приблизительно той же стоимости, и такая ситуация возникла по вине исполнителя или его сотрудников.

14.2 Исключение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие в результате действий и упущений уполномоченных им лиц, если они не связаны с предоставлением указанных в договоре услуг или вызваны условиями форс-мажор, природными катаклизмами, административными мерами властей и т.д. Если участник не выполняет требований Исполнителя или уполномоченного им организатора мероприятия, то указанные лица также не несут за него ответственность. Если Исполнитель на предусмотренных законом основаниях передает исполнение услуг третьей стороне, то он не несет ответственности за ее действия или упущения.

14.3 Ответственность в случаях, не оговоренных в договоре

В случаях, не упомянутых в договоре, ответственность определяется действующим законодательством Швейцарии. Если в настоящих ОДУ содержится более жесткое определение условий ответственности, границ ответственности или освобождения от ответственности, то определяющими являются эти положения ОДУ.

15. Защита личных данных

15.1 Исполнитель обрабатывает и использует предоставленные Заказчиком личные данные исключительно с целью реализации прав и обязанностей согласно договору купли-продажи.

15.2 Обрабатывать и использовать личные данные Заказчика для других целей Исполнитель имеет право только с согласия Заказчика. Заказчик дает согласие на обработку своих личных данных, регистрируясь в качестве нового заказчика на сайте. И в этом случае Исполнитель имеет право обрабатывать и использовать личные данные Заказчика только с целью отправки своих коммерческих предложений, а также других торговых сообщений посредством электронной почты. Он лишается этого права, если Заказчик не даст Исполнителю согласия на посылку ему торговых предложений и другой коммерческой информации Исполнителя, или впоследствии аннулирует это право.

15.3 Продавец не имеет права без согласия Покупателя предоставлять личные данные Покупателя третьим лицам.

16. Решение споров

Споры решаются в соответствии с законодательством Швейцарии. Стороны договорились, что компетентным органом для решения споров является территориально соответствующий суд в городе Sarnen.